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SUNY Downstate Medical Center

University Hospital of Brooklyn

Cuestionario sobre la de seguridad de los pacientes en los hospitales 2018

Debe ser completado antes de 6 de mayo de 2018

Instrucciones

Este cuestionario solicita sus opiniones acerca de temas de seguridad de los pacientes, errores médicos y incidentes que se reportan en su hospital, y le llevará de 10 a 15 minutos completarlo.
Todas las respuestas son por defecto N/A, por favor, conteste todas las preguntas que le apliquen

  • Un “incidente” es definido como cualquier tipo de error, equivocación, evento, accidente o desviación, falta de consideración, no importando si el resultado daña al paciente o no.
  • “Seguridad del paciente” se define como el evitar y prevenir lesiones en los pacientes o incidentes adversos como resultado de los procesos de cuidados de salud otorgados.

 

SECCIÔN A: Su área/unidad de trabajo (necesario)
En este cuestionario, piense en su “unidad” como el área de trabajo, departamento o área clínica del hospital donde usted pasa la mayor parte de su horario de trabajo o proporciona la mayoría de sus servicios clínicos.

¿Dónde se llenar esta encuesta?

Requerirá responder

¿Cuál es su principal área o unidad de trabajo en este hospital? Marque UNA respuesta.

Por favor, indique su acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su unidad/área de trabajo. Indique la respuesta marcando sobre UN cuadro.

Piense en su unidad/área de trabajo del hospital…

Muy en
desacuerdo

En
desacuerdo

Ni de
acuerdo
ni en
desacuerdo

De
acuerdo

Muy
de acuerdo

1. La gente se apoya una a la otra en esta unidad

2. Tenemos suficiente personal para hacer todo el trabajo

3. Cuando se tiene que hacer mucho trabajo rápidamente, trabajamos en equipo de trabajo para terminarlo.

4. En esta unidad, el personal se trata con respeto

5. El personal en esta unidad trabaja más horas de lo que es mejor para el cuidado del paciente

6. Estamos haciendo cosas de manera activa para mejorar la seguridad del paciente

7. Usamos más personal de agencia/temporal de lo que es lo mejor para el cuidado del paciente

8. El personal siente que sus errores son considerados en su contra

9. Los errores han llevado a cambios positivos aquí

10. Es sólo por casualidad que errores más serios no ocurren aquí

11. Cuando un área en esta unidad está realmente ocupada, otras le ayudan

12. Cuando se informa de un incidente, se siente que la persona está siendo reportada y no el problema

13. Después de hacer los cambios para mejorar la seguridad de los pacientes, evaluamos su efectividad

14. Frecuentemente, trabajamos en “tipo crisis” intentando hacer mucho, muy rápidamente

15. La seguridad del paciente nunca se sacrifica por hacer más trabajo

16. El personal se preocupa de que los errores que cometen sean guardados en sus expedientes

17. Tenemos problemas con la seguridad de los pacientes en esta unidad

18. Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos para la prevención de errores que puedan ocurrir

 

SECCIÓN B: Su supervisor/director
Por favor, indique su acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su supervisor/director inmediato o la persona a la que usted reporta directamente. Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.

 

Muy en
desacuerdo

En
desacuerdo

Ni de
acuerdo
ni en
desacuerdo

De
acuerdo

Muy
de acuerdo

19. Mi supervisor/director hace comentarios favorables cuando él/ella ve un trabajo hecho de conformidad con los procedimientos establecidos de seguridad de los pacientes

20. Mi supervisor/director considera seriamente las sugerencias del personal para mejorar la seguridad de los pacientes

21. Cuando la presión se incrementa, mi supervisor/director quiere que trabajemos más rápido, aún si esto significa simplificar las labores del trabajo

22. Mi supervisor/director no hace caso de los problemas de seguridad en los pacientes que ocurren una y otra vez

 

SECCIÓN C: Comunicación

¿Qué tan a menudo pasan las siguientes cosas en su årea/unidad de trabajo? Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.

Piense acerca de su área/unidad de trabajo del hospital

Never

Rarely

Sometimes

Most of the time

Always

23. La Dirección nos informa sobre los cambios realizados que se basan en informes de incidentes

24. El personal habla libremente si ve algo que podría afectar negativamente el cuidado del paciente

25. Se nos informa sobre los errores que se cometen en esta unidad

26. El personal se siente libre de cuestionar las decisiones o acciones de aquellos con mayor autoridad

27. En esta unidad, hablamos sobre formas de prevenir los errores para que no se vuelvan a cometer

28. El personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo no parece estar bien

 

SECCIÓN D: Frecuencia de incidentes reportados
En su área/unidad de trabajo, cuando los siguientes errores suceden, ¿qué tan a menudo son reportados? Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.

Piense en el área/unidad de trabajo de su hospital…

Nunca

Rara
vez

Algunas
veces

La mayoría
del tiempo

Siempre

29. Cuando se comete un error, pero es descubierto y corregido antes de afectar al paciente, ¿qué tan a menudo es reportado?

30. Cuando se comete un error, pero no tiene el potencial de dañar al paciente, ¿qué tan frecuentemente es reportado?

31. Cuando se comete un error que pudiese daar al paciente, pero no lo hace, ¿quá tan a menudo es reportado?

 

SECCIÓN5 E: Grado de seguridad del paciente
32. Por favor, déle a su área/unidad de trabajo un grado general en seguridad del paciente. Marque UNA respuesta.

A

B

C

D

E

Excelente

Muy Bueno

Aceptable

Pobre

Malo

 

SECCIÓN F: Su hospital
Por favor, indique su acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su hospital. Indique su respuesta marcando sobre UN cuadro.

Piense en su hospital…

Muy en
desacuerdo

En
desacuerdo

Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo r

De
acuerdo

Muy de
acuerdo

33. La Dirección de este hospital provee de un ambiente laboral que promueve la seguridad del paciente.

34. Las unidades de este hospital no se coordinan bien entre ellas

35. La información de los pacientes se pierde cuando éstos se transfieren de una unidad a otra

36. Hay buena cooperación entre las unidades del hospital que necesitan trabajar juntas

37. Se pierde a menudo información importante de cuidado de pacientes durante cambios de turno

38. Frecuentemente es desagradable trabajar con personal de otras unidades en este hospital

39. A menudo surgen problemas en el intercambio de información a través de unidades de este hospital

40. Las acciones de la Dirección de este hospital muestra que la seguridad del paciente es altamente prioritaria

41. La Dirección del hospital parece interesada en la seguridad del paciente sólo después de que ocurre un incidente adverso

42. Las unidades del hospital trabajan bien juntas para proveer el mejor cuidado para los pacientes

43. Los cambios de turnos son problemáticos para los pacientes en este hospital

 

SECCIÓN G: Número de incidentes reportados
44. En los pasados 12 meses, ¿cuántos reportes de incidentes ha usted llenado y enviado? Marque UNA respuesta.

a. Ningún reporte de incidentes

d. De 6 a 10 reporte de incidentes

b. De 1 a 2 reportes de incidentes

e. De 11 a 20 reportes de incidentes

c. De 3 a 5 reportes de incidentes

f. 21 reportes de incidentes o más

 

SECCIÓN H: Información general
Esta información ayudará en el análisis de los resultados del cuestionario. Marque UNA respuesta para cada pregunta

45.       ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en este hospital?

a. Menos de 1 año

d. De 11 a 15 años

b. De 1 a 5 años

e. De 16 a 20 años

c. De 6 a 10 años

f. 21 años o más

 

46.       ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual área/unidad??

a. Menos de 1 año

d. De 11 a 15 años

b. De 1 a 5 años

e. De 16 a 20 años

c. De 6 a 10 años

f. 21 años o más

 

47.       Típicamente, ¿cuántas horas a la semana trabaja usted en este hospital?

a. Menos de 20 horas a la semana

d. De 60 a 79 horas a la semana

b. De 20 a 39 horas a la semana

e. De 80 a 99 horas a la semana

c. De 40 a 59 horas a la semana

f. 100 horas a la semana o más

 

48.      ¿Cuál es su posición laboral en este hospital? Marque UNA respuesta que mejor describa su posición laboral

a. Enfermeroaenfermera Tituladoatitulada/LPN

z. Técnico (e.g., EKG, El laboratorio , La radiología, Flebotomía)

b. Asistente médicot/Enfermera

aa. La administración/Gerencia/AOD

c. Servicios de Chaplin

ab. Servicios Medioambientales

d. Asistente de atención al paciente/Ayudante de hospital/Compañero de cuidado

ac. Gestión Cualitativa/ Responder Asuntos

e. Atender/El personal médico/el médico interno/el interno

ad. gestión de riesgos

f. Médico residente/Médico en formación

ae. Mejora del Rendimiento

g el miembro de la junta af. Seguridad del Paciente

h. el farmacéutico/pharmicist apoyo

hh. ICL/Personal Educativo

i. Técnico de farmacia

ii. Central de Tiendas, Servicios de Correo, Imprenta

j. el dietista/Servicios dietéticos

jj. Relaciones Paciente

k. Asistente de la unidad/el empleado/el secretario/Personal de apoyo/Servicio de Messinger

ak. Servicios de diálisis

l. FM&D

al. Salud del empleado

m. Servicios de información am. Gestión de materiales, Central estéril, Servicios de lino
n. Relaciones humanas/Relaciones laborales/Servicios de desarrollo de personal an. adquisitivo, Licitaciones y contrato, cuenta por cobrar, cuenta por pagar
o. Servicios que admite ao. Biomedical/ SMIC
p. Servicios ambulatorios/Clínica fuera del sitio ap. Public Safety/University Police
q. Benefits aq. Servicios de registro de pacientes hospitalizados y ambulatorios
r. gestión de datos ar. Administrador de casos/Especialista de mejora de documentación
s. Superior administración y gestión as. Atención médica administrada
t. Personal de la Facultad at. Personal de gestión de atención
u. la fisiología au. Personal de Control de infección
v. Servicios respiratorios/Terapia respiratoria av. trabajadora social
w. Centro torácica aw. Otros (especifique)
x. Personal de educación
y. fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, o logopeda  

 

49.      En su posición laboral, ¿típicamente tiene usted interacción directa o contacto con pacientes?

a. SÍ, típicamente tengo interacción directa o contacto con pacientes.
b. NO, típicamente NO tengo interacción directa o contacto con pacientes.


50.       ¿Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual especialidad o profesión?

a. Menos de 1 año

d. De 11 a 15 años

b. De 1 a 5 años

e. De 16 a 20 años

c. De 6 a 10 años

f. 21 años o más

 

SECCIÓN I: Sus comentarios
Por favor, siéntase con libertad para escribir cualquier comentario sobre la seguridad de los pacientes, errores o incidentes reportados en su hospital.
(Por favor limite sus respuestas a 2500 caracteres)

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